ENQUÊTES DE SATISFACTION


L’établissement analyse la satisfaction des patients.

D’une part, un questionnaire de satisfaction est joint au livret d’accueil remis dans le service d’hospitalisation lors de votre entrée. Vous avez donc la possibilité de vous exprimer sur les conditions de votre hospitalisation dès votre sortie de l’établissement. Vous pouvez  remettre ce questionnaire directement dans le service ou au bureau des admissions ou l’envoyer au directeur. Prochainement vous pourrez également le rédiger sur ce site.

D’autre part, une fois par an, une enquête téléphonique est organisée. Elle se situe 4 semaines après l’hospitalisation. Elle est réalisée par un institut de sondage indépendant de l’établissement au moyen d’un questionnaire national. Cette enquête est facultative, votre consentement sera recueilli durant votre hospitalisation.

Les résultats de ces enquêtes vont permettre à l’établissement de mettre en place des actions afin d’améliorer la qualité de votre prise en charge.