RELATIONS AVEC LES USAGERS
La commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (C.R.U.Q.P.C.)
Une commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge est instituée dans l'établissement, afin de prendre en compte vos plaintes et réclamations.
Elle a pour missions de veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches, ainsi que de contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge.
Pour voir la composition de la CRUQPC, cliquez ici
Plaintes et réclamations
En cas de plainte ou de réclamation, vous pouvez contacter oralement ou par écrit le directeur de l’établissement qui confiera l’enquête à un médiateur (médecin ou non selon le cas) et, après avis de la C.R.U.Q.P.C., vous fera part de ses conclusions.
