RELATIONS AVEC LES USAGERS

La commission des usagers (CDU)

Une commission des usagers est installée dans l'établissement, afin de représenter les patients et leur famille.
Elle a pour missions de veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches, ainsi que de contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge.
Pour voir la composition de la CDU, cliquez ici


Plaintes et réclamations

Pour être prises en compte, vos plaintes et réclamations doivent être accompagnées de vos coordonnées et adressées par voie postale à :
Monsieur le Directeur
Centre Hospitalier de Vichy
BP 2757 / 03207 Vichy Cedex
Le directeur de l’établissement confiera l’enquête à un médiateur (médecin ou non selon le cas) et, après avis de la CDU, vous fera part de ses conclusions.