RELATIONS AVEC LES USAGERS

La commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (C.R.U.Q.P.C.)

Une commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge est instituée dans l'établissement, afin de prendre en compte vos plaintes et réclamations.
Elle a pour missions de veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches, ainsi que de contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge.
Pour voir la composition de la CRUQPC, cliquez ici


Plaintes et réclamations

Pour êtres prises en compte, vos plaintes et réclamations doivent être accompagnées de vos coordonnées et adressées par voie postale à :
Monsieur le Directeur
Centre Hospitalier de Vichy
BP 2757 / 03207 Vichy Cedex
Le directeur de l’établissement confiera l’enquête à un médiateur (médecin ou non selon le cas) et, après avis de la C.R.U.Q.P.C., vous fera part de ses conclusions.