VOTRE SEJOUR
Votre chambre - haut de page
774 lits d’hospitalisation sont répartis en chambres individuelles ou en chambres doubles. La plupart des chambres bénéficient d’équipements sanitaires (lavabo, toilettes, douche). Pour votre confort, les lits sont à hauteur variable (ils relèvent le buste, les jambes...), les tables sont multifonctions (écritoire, repas...), les chevets sont sur roulettes, et vous disposez d’une armoire individuelle.
Si vous souhaitez une chambre individuelle, adressez-vous au cadre de santé du service qui vous donnera satisfaction en fonction des places disponibles (vous devrez payer le supplément pour chambre particulière s’il n’est pas pris en charge par votre mutuelle, sauf en cas d’indication médicale).
Vos effets personnels - haut de page
Le linge de lit et de table est fourni par l’hôpital. Vous devez apporter votre linge personnel (vêtements, robe de chambre, pantoufles, mouchoirs...).
Vous aurez à en assurer l’entretien.
Vous devez prévoir un nécessaire de toilette (brosse à dents, dentifrice, peigne, serviette, rasoir, savon).
Argent et objets précieux - haut de page
La responsabilité de l’établissement ne pourra pas être engagée en cas de vol de vos effets (argent, bijoux...) :
Nous vous conseillons de les déposer au bureau d’accueil principal où un récépissé vous sera remis. Dans ce cas seulement, l’hôpital en sera responsable.
Vos repas - haut de page
Les menus proposés au Centre Hospitalier de Vichy sont élaborés par notre équipe de diététiciennes, et adaptés à votre état de santé.
Dès votre admission, l’aide-soignant(e) du service vous demandera quels sont les aliments que vous n’aimez pas.
A la suite de cette enquête de “non-goût”, une aide-hôtelière prendra le choix de vos repas en fonction de vos goûts et de votre régime.
D’une manière générale, les horaires de repas sont :
Petit-déjeuner : entre 7h00 et 8h30.
Déjeuner : 12h00.
Dîner : 18h30.
Tabac - haut de page
Pour la sécurité et la santé de tous, conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est interdit de fumer dans les locaux du Centre Hospitalier de Vichy.
Sécurité - Incendie - haut de page
Un matériel de lutte contre l’incendie est disposé dans toutes les circulations de l’hôpital. Le personnel est formé à son utilisation et à l’application des consignes générales. La conduite à tenir en cas d’incendie est précisée sur les plans d’évacuation apposés dans les services.
La détention d'armes blanches ou à feu, de substances illicites, d'alcool ou de toute autre matière dangereuse est interdite. Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable.
Vos visiteurs - haut de page
Les horaires des visites sont établis par chaque service (généralement de 13h00 à 20h00).
Selon les cas, le cadre infirmier de votre service pourra vous accorder une dérogation. Demandez à vos visiteurs de respecter le règlement interne.
La présence de jeunes enfants est déconseillée.
Pour votre sécurité et celle de votre entourage, il est important de respecter les règles d’hygiène corporelle et plus spécialement, l’hygiène des mains.
D’autre part, il est interdit d’apporter des fleurs coupées et des plantes en pot dans les services de court séjour, Maternité incluse.
Pour le confort de chacun, le nombre de visiteurs dans une même chambre doit être limité.
Si votre famille habite loin du Centre Hospitalier de Vichy, renseignez-vous auprès du cadre infirmier ou de l’assistante sociale pour trouver une solution d’hébergement.
Halte garderie - haut de page
Afin de faciliter vos visites aux malades, l’association VMEH vous propose un accueil pour vos enfants de 3 mois à 8 ans. Ce service gratuit est assuré par des bénévoles expérimentés. La halte garderie est ouverte tous les jours, sauf le week-end, de 14h à 16h30. Ses locaux sont situés au fond à droite du couloir d’entrée du Pôle Femme et Enfant.
Tél : 04 70 97 33 33 poste 56 32
Vos accompagnants - haut de page
Pour les cas particuliers, dans les chambres individuelles, un lit d’accompagnant peut être proposé pour une ou plusieurs nuits après entente avec le médecin et le cadre infirmier.
Il est possible pour les accompagnants de se restaurer soit au Self de l’hôpital ouvert de 11h45 à 14h00 (bât. A) soit dans la chambre du patient. Les “repas accompagnants” doivent être commandés auprès de l’équipe soignante contre un ticket acheté au bureau d’accueil.
Silence - haut de page
Pour assurer votre repos et celui de vos voisins, évitez les conversations bruyantes, limitez le volume sonore de vos appareils audiovisuels et utilisez, de préférence, un casque d’écoute individuel.
Téléphone - haut de page
Pour obtenir une ligne téléphonique personnelle, faites-en la demande auprès du service.
Vous disposerez d’un numéro personnel à communiquer à vos proches et d’un code confidentiel d’accès au réseau téléphonique.
Une avance sur consommation sera demandée. Le solde de la facturation sera à régler au bureau d’accueil lors de votre sortie.
En raison des risques pour le matériel biomédical, l’utilisation des téléphones portables est interdite à l’intérieur de l’hôpital.
Plusieurs cabines téléphoniques à carte sont à votre disposition dans l’établissement.
Standard - haut de page
Afin d’éviter la saturation des lignes du standard téléphonique, invitez vos correspondants à appeler le numéro direct du service ou de la chambre désiré.
Votre courrier - haut de page
Il est distribué chaque jour dans les services.
Demandez à vos correspondants de mentionner vos noms et prénoms et de préciser le nom du service dans lequel vous êtes hospitalisé(e).
Vous pouvez expédier votre courrier en le remettant, soit au personnel du service, soit dans les boîtes aux lettres prévues à cet effet (hall du Bâtiment Médico-Chirurgical et hall du bâtiment Houlbert).
Vos mandats - haut de page
Si un mandat vous est adressé, notre facteur (vaguemestre) vous remettra le montant correspondant.
Service social - haut de page
Durant votre séjour, des assistant(e)s social(e)s peuvent vous conseiller et vous aider dans vos démarches administratives et pour toutes questions d’ordre familial ou social.
Associations et bénévolat - haut de page
Les associations telles que VMEH (Visiteurs de Malades en Etablissements Hospitaliers) et JALMALV (Jusqu’à la Mort Accompagner la Vie), sont en relation avec le Centre Hospitalier.
Télévision - haut de page
Pour obtenir la mise à disposition d’un téléviseur, faites-en la demande auprès du Relais H, situé dans le Bâtiment Médico-Chirurgical, ou dans le service de soins si vous ne pouvez pas vous déplacer. Le forfait de location est dégressif en fonction de la durée de votre séjour.
Internet / WIFI - haut de page
Certains services sont équipés en réseau Wifi ; la connexion vous est offerte. Renseignez-vous auprès du cadre de santé de votre service.
Boutique - Kiosque - haut de page
Située dans le hall du bâtiment médico-chirurgical (bâtiment 2), la boutique propose journaux, revues, papeterie, cartes de téléphone, cadeaux, sandwiches, confiseries, rafraîchissements, fleurs artificielles ...
La boutique est ouverte du lundi au samedi de 8h00 à 19h00, et le dimanche de 9h30 à 18h00.
Promenade - haut de page
Nos jardiniers œuvrent toute l’année pour vous offrir un cadre agréable de promenade.
Si vous allez vous promener, n’oubliez pas de prévenir le service.
Sécurité - haut de page
L’établissement est placé sous vidéo-surveillance. L’accès aux bâtiments est sécurisé, notamment la nuit.
Signalisation - haut de page
Une signalisation extérieure permet de vous orienter.
Dans le hall d’entrée : des panneaux donnent des informations sur l’organisation de l’établissement (hospitalisations, consultations, plateau technique).
A chaque étage : identification du service, indication des emplacements des secrétariats et des chambres des hospitalisés.
Stationnement - haut de page
Les visiteurs sont invités à garer leur véhicule à l’extérieur de l’établissement et des parking sont prévus à cet effet.
Les personnes handicapées disposent de places réservées.
Un “arrêt-minute” est installé en face du bâtiment médico-chirurgical, il doit être utilisé en tant que tel.
Les règles du Code la Route, en termes de circulation et de stationnement, sont appliquées à l’intérieur de l’établissement. En cas d’infraction, la police peut être amenée à verbaliser, sur demande du Centre Hospitalier.
Culte - haut de page
A votre demande, les ministres des différents cultes peuvent vous rendre visite. Adressez vous à l’équipe soignante de votre service.
Funérarium - haut de page
Le Centre Hospitalier de Vichy dispose d’un funérarium : une salle est réservée aux rites funéraires.
Le funérarium est ouvert 7j/7, de 8h à 11h, et de 13h30 à 16h55.
